Politica de Privacidade

1. Introducao

A iYum Express valoriza a privacidade e a protecao dos dados pessoais de seus usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informacoes fornecidas por voce ao utilizar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (LGPD -- Lei n. 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

A plataforma iYum Express e 100% gratuita para todos os usuarios -- nao cobramos taxas, planos ou comissoes. Coletamos diferentes dados conforme o perfil do usuario:

3. Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar a plataforma, podemos coletar automaticamente: endereco IP, tipo de navegador, sistema operacional, paginas visitadas, tempo de permanencia, dados de cookies e informacoes de desempenho do site para fins de analise e melhoria da experiencia do usuario.

4. Como Utilizamos seus Dados

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma.
• Processar pedidos, pagamentos e entregas.
• Permitir comunicacao entre clientes, lanchonetes e motoboys via chat.
• Enviar notificacoes sobre pedidos, entregas e atualizacoes da plataforma.
• Personalizar sua experiencia e recomendar produtos relevantes.
• Gerar relatorios e estatisticas para lanchonetes (dados anonimizados).
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca da plataforma.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situacoes:

• Entre usuarios da plataforma: dados de endereco e nome sao compartilhados com a lanchonete e o motoboy para viabilizar a entrega.
• Prestadores de servico: utilizamos servicos de terceiros para hospedagem, analise de dados e processamento de pagamentos, que possuem suas proprias politicas de privacidade.
• Obrigacao legal: quando exigido por lei, decisao judicial ou autoridade competente.

Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitarios.

6. Armazenamento e Seguranca

• Senhas sao armazenadas com criptografia forte (bcrypt) e nunca em texto puro.
• Dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (HTTPS/TLS).
• O acesso a dados pessoais e restrito a funcionalidades necessarias para a operacao da plataforma.
• Realizamos backups periodicos e monitoramento contra acessos nao autorizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies de sessao para manter voce autenticado na plataforma e cookies de analise (Vercel Analytics) para compreender o uso do site. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso podera afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, voce tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais seus temos armazenados.
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao ou eliminacao: solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos.
• Portabilidade: solicitar a transferencia dos seus dados a outro fornecedor de servico.
• Revogacao: revogar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer momento.
• Exclusao de conta: solicitar a exclusao completa da sua conta e dados associados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@lanchoneteexpress.com.br.

9. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, salvo quando um periodo de retencao maior for exigido ou permitido por lei. Dados de transacoes financeiras sao mantidos pelo prazo legal minimo de 5 anos. Apos a exclusao da conta, dados sao anonimizados ou removidos em ate 30 dias.

10. Menores de Idade

A plataforma iYum Express e destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que um menor se cadastrou na plataforma, a conta sera imediatamente suspensa e os dados excluidos.

11. Alteracoes nesta Politica

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data da ultima atualizacao. Recomendamos a consulta frequente deste documento.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a privacidade e protecao de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):